CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Áp dụng cho Website: [caremilkvn.com]
Cập nhật lần cuối: [01/01/2026]

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định các hình thức và nguyên tắc thanh toán khi khách hàng mua sản phẩm sữa được giới thiệu/đặt trước trên Website [caremilkvn.com].

Lưu ý mô hình bán hàng: Website chỉ hỗ trợ xem thông tin sản phẩm, đặt trước/giữ hàng/đặt lịch tư vấn (nếu có). Việc mua hàng – nhận hàng – thanh toán chủ yếu diễn ra tại đại lý/cửa hàng thuộc hệ thống của Chúng tôi hoặc đối tác được ủy quyền.

2. Hình thức thanh toán

Tùy theo cấu hình của hệ thống, khách hàng có thể thanh toán theo các cách sau:

2.1. Thanh toán tại cửa hàng/đại lý (khuyến nghị)

Khách hàng đến cửa hàng/đại lý để nhận hàng và thanh toán trực tiếp bằng:

Hóa đơn/phiếu thanh toán sẽ được cung cấp theo quy định của cửa hàng/đại lý.

2.2. Thanh toán đặt cọc/đặt trước trên Website (nếu có)

Trong một số trường hợp, Website có thể hỗ trợ đặt cọc để giữ hàng (ví dụ: sản phẩm khan hiếm, đặt theo lô, đặt theo lịch nhận).

Lưu ý: Nếu Website hiện tại chưa có tính năng đặt cọc, bạn có thể để mục này là “không áp dụng”.

3. Quy trình thanh toán

3.1. Trường hợp chỉ “đặt trước – thanh toán tại cửa hàng”

  1. Khách hàng chọn sản phẩm trên Website và gửi yêu cầu đặt trước/giữ hàng.
  2. Hệ thống/nhân viên xác nhận đơn và thông báo: cửa hàng nhận hàng, thời gian giữ hàng, giá dự kiến.
  3. Khách hàng đến cửa hàng để kiểm tra hàng và thanh toán tại quầy.

3.2. Trường hợp có đặt cọc online (nếu có)

  1. Khách hàng đặt trước và thanh toán cọc theo hướng dẫn.
  2. Hệ thống xác nhận cọc thành công và giữ hàng theo thời hạn.
  3. Khách hàng đến cửa hàng nhận hàng, kiểm tra và thanh toán phần còn lại.

4. Nguyên tắc xác nhận thanh toán

  1. Thanh toán được xem là hợp lệ khi:
  1. Với chuyển khoản, khách hàng cần ghi rõ nội dung:
    [Họ tên] – [Số điện thoại] – [Mã đơn (nếu có)]
    để Chúng tôi/đại lý dễ đối chiếu.
  2. Trường hợp chuyển khoản sai nội dung hoặc thiếu thông tin, thời gian xác nhận có thể lâu hơn.

5. Giá bán & chênh lệch giá (do mua tại đại lý/cửa hàng)

Vì giao dịch diễn ra tại đại lý/cửa hàng, giá cuối cùng có thể phụ thuộc vào:

Chúng tôi sẽ cố gắng hiển thị giá chính xác trên Website; tuy nhiên nếu có chênh lệch, giá tại cửa hàng/đại lý tại thời điểm thanh toán sẽ là căn cứ cuối cùng và khách hàng sẽ được thông báo trước khi thanh toán.

6. Xuất hóa đơn (VAT)

Nếu khách hàng cần hóa đơn VAT, vui lòng cung cấp:

Thời điểm và quy trình xuất hóa đơn thực hiện theo quy định của [Tên đơn vị/đại lý].

7. Hoàn tiền (nếu có đặt cọc/ thanh toán trước)

Chính sách hoàn tiền chỉ áp dụng khi có phát sinh đặt cọc/ thanh toán online. Các trường hợp hoàn tiền tham khảo:

  1. Cửa hàng hết hàng/không cung ứng được: hoàn 100% tiền cọc trong [3–7] ngày làm việc.
  2. Khách hàng hủy đặt trước: hoàn theo quy định tại Chính sách Đổi trả/Hoàn tiền của Website (nếu có).
  3. Phương thức hoàn: chuyển khoản về tài khoản khách hàng hoặc hoàn về phương thức thanh toán ban đầu (tùy hệ thống).

8. Bảo mật thanh toán

9. Thông tin liên hệ hỗ trợ