Áp dụng cho Website: caremilkvn.com
Đơn vị vận hành: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CAREMILK FOOD
Cập nhật lần cuối: [01/01/2026]
Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách khi truy cập và sử dụng Website [caremilkvn.com]. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin của Quý khách.
Bằng việc truy cập Website hoặc gửi thông tin đặt trước/đăng ký nhận tư vấn, Quý khách đồng ý với các nội dung trong Chính sách Bảo mật này.
Chính sách này áp dụng cho mọi hoạt động của Website [caremilkvn.com], bao gồm:
Xem sản phẩm, gửi yêu cầu tư vấn;
Đặt trước/giữ hàng (nếu có);
Liên hệ qua form, hotline, Zalo, email;
Đăng ký nhận tin/khuyến mãi (nếu có).
Lưu ý mô hình bán hàng: Việc mua và thanh toán diễn ra tại đại lý/cửa hàng. Website chủ yếu thu thập thông tin để liên hệ xác nhận, giữ hàng và chăm sóc khách hàng.
Tùy vào cách Quý khách sử dụng Website, chúng tôi có thể thu thập:
Họ tên;
Số điện thoại;
Email (nếu có);
Khu vực/địa chỉ (để gợi ý đại lý gần nhất hoặc đặt lịch nhận);
Nội dung yêu cầu tư vấn (ví dụ: chọn loại sữa, độ tuổi bé, nhu cầu dinh dưỡng…);
Mã đơn/mã đặt trước (nếu có).
Khuyến nghị: Quý khách không nên gửi thông tin nhạy cảm không cần thiết (ví dụ: số tài khoản ngân hàng, OTP, mật khẩu…).
Địa chỉ IP, loại trình duyệt/thiết bị, hệ điều hành;
Thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác trên Website;
Cookie/ID thiết bị (nếu Website sử dụng).
Mục đích: vận hành Website ổn định, đo lường hiệu quả nội dung và cải thiện trải nghiệm.
Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách nhằm:
Xác nhận yêu cầu đặt trước/giữ hàng và hướng dẫn đến đại lý/cửa hàng;
Tư vấn sản phẩm sữa phù hợp theo nhu cầu Quý khách cung cấp;
Cung cấp thông tin về tình trạng hàng, chương trình khuyến mãi (nếu Quý khách đồng ý);
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại/đổi trả;
Cải thiện chất lượng Website, phân tích thống kê, tối ưu dịch vụ;
Tuân thủ quy định pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền (nếu có).
Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ thông tin cần thiết cho các mục đích nêu trên.
Dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của Quý khách và/hoặc để thực hiện yêu cầu dịch vụ mà Quý khách đã gửi.
Chúng tôi không bán, cho thuê dữ liệu cá nhân của Quý khách.
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cần thiết sau:
Mục đích: xác nhận giữ hàng, chuẩn bị sản phẩm, hỗ trợ đổi trả, chăm sóc khách hàng.
Dữ liệu chia sẻ thường gồm: họ tên, số điện thoại, mã đặt trước, sản phẩm quan tâm, chi nhánh nhận hàng.
Ví dụ: hosting, email/SMS gateway, nền tảng quản trị, công cụ đo lường (analytics), CRM…
Các đơn vị này chỉ được xử lý dữ liệu theo hợp đồng và hướng dẫn của Chúng tôi.
Chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định.
Website có thể sử dụng cookie để:
Ghi nhớ lựa chọn của người dùng;
Đo lường lượt truy cập và hiệu quả trang;
Cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
Quý khách có thể tắt cookie trong trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng có thể hoạt động không tối ưu.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để:
Hoàn tất việc tư vấn/đặt trước/chăm sóc khách hàng; hoặc
Theo yêu cầu pháp luật về kế toán/chứng từ (nếu có phát sinh tại cửa hàng); hoặc
Cho đến khi Quý khách yêu cầu xóa/thu hồi đồng ý (nếu pháp luật cho phép).
Thời hạn tham khảo:
Dữ liệu đặt trước/CSKH: [6 tháng/12 tháng];
Dữ liệu phục vụ thống kê (ẩn danh): có thể dài hơn.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu, bao gồm:
Giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò;
Mã hóa/ẩn thông tin khi cần thiết;
Sao lưu và giám sát hệ thống;
Quy trình xử lý sự cố.
Tuy vậy, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu do tấn công mạng ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ:
Thực hiện biện pháp khắc phục;
Thông báo cho người dùng theo mức độ phù hợp và theo quy định (nếu áp dụng).
Quý khách có quyền:
Yêu cầu xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân;
Yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu (nếu không trái quy định pháp luật);
Rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing (nếu đã đăng ký);
Khiếu nại khi cho rằng dữ liệu bị xử lý không phù hợp.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ theo mục 12.
Website và sản phẩm sữa có thể phục vụ trẻ nhỏ, nhưng việc cung cấp thông tin trên Website nên do phụ huynh/người giám hộ thực hiện.
Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em nếu không có sự đồng ý của phụ huynh/người giám hộ.
Website có thể chứa liên kết đến trang web bên thứ ba (ví dụ: fanpage, đối tác, sàn TMĐT, bản đồ…). Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung và chính sách bảo mật của các bên đó. Quý khách nên đọc chính sách riêng của họ khi truy cập.
Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên Website. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng Website đồng nghĩa chấp nhận các cập nhật.
Nếu Quý khách có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: